Keller Williams

En poco más de una década, Keller Williams ha pasado de siete agentes a más de setecientos en España y Andorra, y sigue en expansión. Todavía quedan ciudades por cubrir, de modo que aún es posible abrir una oficina en un mercado local sin presencia de la marca. El proyecto se dirige a un perfil empresarial, preferiblemente con experiencia en el sector, dispuesto a dirigir una organización de agentes más que a vender por sí mismo.

En el plano económico, la compañía sostiene que el 99 % de sus Market Centers son rentables y que el beneficio medio de sus centros en España ronda el 31 %, cifras que atribuye a su propio modelo y que conviene contrastar. El atractivo está en la escalabilidad: un equipo de gestión reducido puede sostener a un gran número de agentes, con costes fijos contenidos y márgenes que crecen con el volumen. La exclusividad de zona y el acceso a sistemas y formación ya desarrollados por la red acotan parte del riesgo de emprender.

El principal aval de Keller Williams es la solidez de su red global y el ecosistema que ofrece al franquiciado. Ha desarrollado su propia plataforma de gestión, marketing y datos, Command, y su modelo económico se aparta del royalty tradicional: se apoya en el reparto de beneficios (Profit Share y Growth Share) y en un límite anual de aportación del agente al centro —el CAP—, a partir del cual el agente conserva casi todos sus honorarios. Según la compañía, por esa vía ha distribuido más de 1.500 millones de dólares en Estados Unidos y más de un millón en España y Andorra.

El segundo pilar es la formación y el acompañamiento. Keller Williams fue distinguida por Training Magazine, en 2015 y 2017, como la primera empresa de formación de cualquier sector, y ese know-how vertebra su programa formativo. A ello se suma el respaldo de un equipo de expansión centrado en la rentabilidad de cada oficina. Es un entramado pensado para que el operador dirija y haga crecer su negocio sin tener que construir sus propios sistemas.

El proceso arranca con un primer contacto a través de la web, al que sigue una conversación con el departamento de expansión para ampliar información. Después llega una visita de un día completo a las oficinas centrales de Marbella para conocer a fondo el funcionamiento de un Market Center. Si hay encaje, se abre la fase de validación: el candidato entrega una señal de 6.000 euros, completa el formulario de aplicación y la marca comprueba referencias antes de seguir adelante.

Superada la validación, el contrato de franquicia se entrega para su estudio durante treinta días y, una vez firmado, comienza la puesta en marcha: localizar el local, seleccionar al equipo de gestión y preparar la apertura, que la compañía sitúa en los cien días siguientes. En conjunto, abrir un Market Center suele llevar entre tres y seis meses, y la central sigue acompañando al operador tras la inauguración durante el arranque del negocio.