Hampton by Hilton

La franquicia es la vía por la que la marca crece en España: todos los hoteles abiertos operan bajo contrato con inversores independientes, y la red ha sumado una apertura en cada uno de los dos últimos años. Los emplazamientos elegidos hasta ahora apuntan al viajero de trabajo entre semana: un distrito empresarial en Alcobendas —que la propia cadena describe como una de las áreas urbanas más dinámicas de Madrid— y la terminal del aeropuerto de Alicante, donde el operador dice querer centrarse en clientes de empresa.

El perfil al que se dirige es doble: promotores y sociedades capaces de acometer un proyecto inmobiliario completo, de obra nueva o de reconversión, y grupos hoteleros que toman el edificio en arrendamiento para explotarlo. Es una franquicia de inversión, no de autoempleo, y la red española es todavía corta.

El argumento de fondo es la demanda que canaliza el grupo: declara 869 hoteles en Europa con todas sus marcas y un programa de fidelización que cifra en más de 235 millones de miembros en todo el mundo, y a través de ellos entra el hotel en la distribución internacional.

En el plano operativo, la central administra un programa de calidad con inspecciones periódicas del hotel y encuestas a huéspedes para verificar el cumplimiento de los estándares, y acompaña el desarrollo del proyecto con su propio equipo de arquitectura y diseño.

Tal como lo describe esa misma oferta estadounidense, el proceso arranca con una solicitud formal —sujeta a un canon de solicitud— que la central evalúa junto con el emplazamiento y el proyecto propuesto. Si el proyecto es la conversión de un edificio existente, la central inspecciona el inmueble y emite antes de la firma un plan de mejora, también a cargo del solicitante, que fija las obras necesarias. Aprobado el expediente se firma el contrato de franquicia y quedan fijados los plazos de inicio y de finalización de las obras.

El proyecto entra entonces en fase técnica, bajo el control de la central: los arquitectos, proyectistas y contratistas necesitan su conformidad previa, la obra no puede iniciarse sin su aprobación y los planos aprobados no se alteran sin su consentimiento. El hotel de Alicante se inauguró tras cuatro años de proyecto y dos de construcción.